先选对安装包，再开始下载
安卓、iOS 与桌面端各有一套独立安装包，下载区会逐条标注版本号、文件大小与更新时间。移动端优先走系统更新通道，桌面端在覆盖安装前建议先确认当前版本。
- 安卓安装包APK · 移动端
- iOS 安装包设备授权安装
- 桌面端安装包Windows 向导安装
安装流程
从选包到首次启动的六个环节
每个环节标注适用设备与版本条件，可逐项核对。
下载前把环境核对一遍
先看可用存储与系统版本，再看网络是否稳定。文件下载完成后，把页面标注的校验值与本机计算结果比对一次，尾数不一致就删除文件重新下载。
- 可用存储空间建议 ≥ 2 GB
- 系统版本要求见下载区标注
- 文件校验值比对SHA-256
跟着安装向导走完三步
桌面端双击安装文件后，按向导提示选择安装位置、确认组件、等待写入完成；移动端则需要在系统提示处确认安装来源。整个过程不需要先关闭其它正在使用的程序。
- 第一步 · 选择安装位置可自定义
- 第二步 · 确认安装组件默认全选
- 第三步 · 等待写入完成约 1–3 分钟
权限只授予安装与运行需要的项
安装过程中系统会询问存储读写、通知与后台运行权限。与安装和启动直接相关的项按提示允许，其余权限可以等真正用到时再开启。
- 存储读写权限安装必需
- 通知权限可稍后开启
- 后台运行权限按需开启
覆盖安装与残留清理的取舍
同一版本线内的覆盖安装会保留本地登录状态与个性化设置。如果旧版本残留导致启动异常，可以先完整卸载，再执行一次全新安装。
- 覆盖安装保留登录状态
- 卸载清理清除本地缓存
- 重装顺序卸载 → 重启 → 安装
首次启动会先跑一次自检
初次打开会执行完整性自检并生成基础缓存，随后进入登录界面。若提示缺少文件，回到下载区重新核对版本号与校验值即可。
- 完整性自检首次启动执行
- 登录与设备绑定按提示完成
- 启动耗时参考首次略长
提示对照
安装过程中常见的提示与处理顺序
按提示原文查找对应动作，先处理再重试。
提示安装包解析失败
说明安装文件在传输中出现了缺失，删除本机已下载的文件后重新下载一次。
重新下载前先对比校验值，避免重复下载到不完整的文件。
提示存储空间不足
清理临时文件或缓存目录，为安装过程预留一倍于安装包体积的可用空间。
预留空间不足时，安装向导可能在中途停止写入。
提示目标路径不可写
更换安装目录到有写入权限的分区，路径中只保留中文、英文与数字。
路径里的特殊符号容易被系统识别为非法字符。
提示已有同名程序正在运行
先关闭正在运行的旧版本，再重新执行安装向导，避免文件被占用。
可在任务管理器或系统设置中确认后台进程是否已退出。
启动后长时间停在自检界面
关闭程序后重新打开一次，若仍无变化，按排查说明重新校验安装文件。
首次自检需要写入基础缓存，磁盘繁忙时耗时会更长。
常见问题
安装相关的疑问集中在这里
按平台与报错类型分条列出，点击展开查看。
先在系统设置里确认允许安装来自当前来源的应用，再核对安装包文件大小是否与页面标注一致。若明显偏小，说明下载被中断，删除文件后重新下载，并重新比对一次校验值。
同一版本线内的覆盖安装会保留本地登录状态与个性化设置。只有在跨大版本升级，或者手动执行完整卸载清理时，才需要重新登录并重新确认设备绑定。
多数情况需要。校验值不一致意味着文件在传输中出现缺失或改动，重新下载后先比对校验值再执行安装，可以避免安装进行到一半才报错。
可以。安装向导的第二步会显示默认路径，点击浏览即可切换到其它磁盘分区。路径中建议只使用中文、英文和数字，避免特殊符号导致写入失败。
首次启动会执行完整性自检并生成基础缓存，耗时通常高于后续启动。若长时间停留在自检界面，关闭后重新打开一次，或按排查说明重新校验安装文件。
安装前再核对一次设备与版本
回到安装步骤查看对应平台的包体信息与操作顺序。